Belastingaangifte, internetbankieren, toeslagen aanvragen of je rijbewijs vernieuwen: tegenwoordig kan alles via het internet. Er komen genoeg lastige online situaties voor: je bent je wachtwoord vergeten, je kunt het formulier niet vinden of je app werkt niet meer. Deze problemen kunnen frustrerend zijn, vooral als je niet weet hoe je het kunt oplossen.de belastingaangifte, een toeslag aanvragen of je rijbewijs vernieuwen

Het Informatiepunt Digitale Overheid is een toegankelijke en laagdrempelige plek waar iedereen terecht kan. “Wij staan klaar om je te helpen,” zegt bibliotheekmedewerker Wout van Dooren. “Het is frustrerend wanneer je er zelf niet uitkomt, zeker als het om belangrijke zaken gaat.” 

De medewerkers weten precies hoe de digitale systemen werken en kunnen je stap voor stap uitleggen wat je moet doen. Ze helpen bijvoorbeeld met het aanvragen van een DigiD, het inloggen op overheidswebsites of ze leggen je uit hoe je een lastig formulier kan invullen. Ook bij problemen, zoals een vergeten wachtwoord, kunnen ze je helpen. Als je extra hulp nodig hebt, helpen ze je ook om een afspraak te maken bij de juiste organisatie.

Hulp voor jong en oud

Het overkomt iedereen wel eens dat je digitaal vastloopt, of je nu jong of oud bent, net begint met internet of digitaal ervaren bent. Denk bijvoorbeeld aan jongeren die net achttien jaar zijn geworden en voor het eerst zelfstandig hun administratie moeten regelen. Of studenten die studiefinanciering willen aanvragen, maar niet weten hoe. Ook in zo'n situatie kunnen ze bij het Informatiepunt Digitale Overheid terecht voor hulp.

Het Informatiepunt Digitale Overheid biedt niet alleen hulp op korte termijn. “We kunnen je ook doorverwijzen naar een gratis cursus of workshop die past bij jouw situatie. Zodat je het in de toekomst zelf kan en het leuker en makkelijker wordt”, legt van Dooren uit.

Kom langs bij de spreekuren

Ben je benieuwd wat het Informatiepunt Digitale Overheid voor jou kan betekenen? Kom gerust langs bij de spreekuren in Wesselerbrink, Glanerbrug, Twekkelerveld, Stadsveld of het centrum. Het is gratis en je hoeft geen afspraak te maken. De medewerkers helpen je graag verder met al je digitale vragen. Kijk op www.bibliotheekenschede.nl/ido voor een vestiging bij jou in de buurt en de actuele tijden van de spreekuren.